El usuario de los servicios de salud tiene derecho fundamental a unos cuidados que respeten su dignidad personal, valores culturales, sociales y espirituales; sin importar la edad, género, raza, idioma, religión, filiación política, origen, orientación sexual, condición social o modalidad de afiliación al sistema de salud.

Como paciente, usted tiene derecho a: 

1. Recibir una atención en salud con calidad, prestada por un equipo altamente preparado y comprometido.

2. Recibir un trato digno y amable; que respete sus creencias, costumbres y opiniones sobre su enfermedad.

3. Recibir atención en condiciones de limpieza, seguridad y privacidad.

4. Mantener una comunicación clara con el personal que lo atiende, para que comprenda mejor su estado de salud, el tratamiento y los procedimientos que se le van a practicar.

5. Recibir educación e información relacionada con el proceso de gestación por parte de los Profesionales de la Salud.

6. A que se le garantice un manejo confidencial de toda la información que reciba o genere la institución durante su proceso de atención.

7. A que se protejan sus pertenencias mientras recibe atención y no pueda asumir su cuidado.

8. Recibir toda la información necesaria sobre trámites, tarifas y demás aspectos administrativos para facilitar su proceso de atención.

9. Recibir o rechazar apoyo espiritual de acuerdo con su religión o culto.

10. A que se le brinde, en coordinación con otras entidades de protección social, la seguridad y el apoyo necesario en casos de violencia, maltrato o abandono.

11. A ser escuchado y obtener respuesta a sus reclamos, sugerencias e inquietudes.

Sus deberes a cumplir como paciente son:

1. Procurar el cuidado integral de su salud y cumplir con el tratamiento, recomendaciones e instrucciones del personal de salud.

2. Brindar información completa de las circunstancias relacionadas con su estado de salud.

3. Asistir oportunamente a las citas asignadas, y avisar 24 horas antes en caso de no poder cumplir.

4. Tener los soportes de anteriores controles, exámenes o estudios para la consulta, medica.

5. Suministrar a la institución información clara y veraz sobre su estado de salud, identificación y tipo de afiliación al Sistema de Seguridad Social.

6. Tratar a los funcionarios: administrativos y asistenciales y a los demás usuarios con amabilidad y respeto.

7. Cuidar los bienes de la institución y hacer uso racional de los recursos y servicios ofrecidos.

8. Buscar y conocer las redes de apoyo que le pueden brindar atención durante el proceso de atencion medica.

9. Cancelar, cuando corresponda, los pagos que se generen por su atención en salud.